⭑ 주문/결제 ⭑
-Swingset의 모든 상품은 주문 순으로 품절 처리됩니다.
(무통장 입금의 경우 주문 후 3일 이내 미입금 시 자동으로 취소됩니다.)
-입금 전 상품이 품절되면 따로 연락 없이 주문이 자동으로 취소되니 입금 전 품절 여부 꼭 확인 부탁드려요.
-무통장 입금 결제 시, 입금자명과 주문자명 성함이 다를 경우 확인이 어렵습니다.
동명이인과 비슷한 금액의 주문 건이 많기 때문에, 저희 쪽에서는 알 수 있는 방법이 없습니다.
이로 인한 배송 지연은 필연적이며, 당사에서는 책임져드릴 방법이 없는 점 참고 부탁드립니다.
-네이버 페이나 카카오페이 주문 건은 네이버 및 카카오 쪽에서 따로 결제 관리되기 때문에 자사몰 마이 페이지에서는 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
간혹 이유를 궁금해하시는 분들이 계시는데, 관련 문의는 저희 쪽에서도 답변드리기 어려워 네이버나 카카오 쪽으로 문의 부탁드립니다.
*네이버 페이 주문 내역 확인 방법
결제하신 네이버 아이디로 로그인해주신 후, ‘네이버페이 >결제내역’ 메뉴에서 주문 번호 및 주문 목록 확인
*카카오 페이 주문 내역 확인 방법
카카오톡 > 더보기 (하단 맨 오른쪽 점 3개 아이콘) > 구매내역 (노란색 박스 왼쪽 하단) > 에서 구매 내역 및 배송 정보 확인
결제하신 곳에서 확인이 된다면 정상적으로 주문이 된 상태이니 문의 전 필독 부탁드립니다.
⭑ 배송 안내 ⭑
-주문금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원이 추가됩니다!
-상품 주문 완료 후 수령까지 3~7일 여유 있게 생각해주세요! 최대한 빠르게 보내드리도록 노력하겠습니다!
(상품 재고 상황에 따라 배송이 지연될 수 있으며,
최근 업무량 급증으로 미리 안내를 못드리는 경우가 많아 배송 기간을 넉넉하게 생각하고 주문 부탁드립니다!)
영업일 기준 정오 이전 주문 건까지 당일 발송 진행해드리려고 노력하고 있으나, 출고량이 많은 경우 1~2일 지연이 생길 수 있습니다.
발송이 되고 송장번호가 입력되었어도, 출고량이 많고 박스 크기가 작아 송장 흐름은 보통은 다음 날 조회될 수 있습니다.
*배송 지연 상품의 경우 별도의 표시를 해두고 있으며,
지연 상품을 함께 구매하시면 지연 상품 날짜에 맞춰 함께 발송되는 점 참고 부탁드립니다.
따로 선발송을 원하실 경우 배송비 3,000원을 추가로 지불해 주셔야 합니다.
지연 상품이더라도 예상보다 빠르게 입고될 경우, 1~2일 정도 더 먼저 발송될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
이를 원하지 않으실 경우 게시판에 관련 내용 작성 부탁드립니다.
⭑ 합배송 관련 안내 ⭑
-주문이 많기 때문에 고객님 한 분을 위해 합배송 해드리는 데 많은 어려움이 있으며, 누락 가능성도 큽니다.
합배송을 특별하게 원하시는 경우, 주문 전체 취소 후 재결제를 권장드립니다.
*특히나 카카오페이나 네이버페이 등으로 결제해주시는 건은 주문 건마다 중복 송장번호 입력이 불가하기 때문에
이로 인한 패널티도 받고 있으며, 이를 소명하는 과정에도 많은 어려움이 있습니다.
원활하고 빠른 배송 처리와 오랜 운영을 위해 네이버페이, 카카오페이 합배송 문의는 더이상 받지 않겠습니다.
또한 타 입점몰에서 주문한 건과의 합배송이나 아직 오픈하지 않은 제품과의 합배송 등의 문의 및 요청은 더이상 받지 않겠습니다.
합배송을 특별하게 원하시는 경우, 사이트 무통장입금 결제나 신용카드 결제 이용 후 중복 배송비 적립금 환불로만 진행 가능한 점 양해 부탁드리며,
네이버페이나 카카오페이 결제에는 적용 불가한 점 양해 부탁드립니다.
⭑ 교환/반품 안내 ⭑
1) 교환 및 반품이 가능한 경우
-상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 (주말 및 공휴일 포함)
-받으신 물건이 다른 물건일 경우
2) 교환 및 반품이 불가능한 경우
-교환 환불 불가 안내 상품일 경우
-상품이나 포장 등이 심하게 멸실 또는 훼손된 경우
-고객님의 사용으로 인하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
*단순 변심으로 교환이나 반품을 하실 경우, 상품 반송 비용 (왕복 6,000원)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(디자인, 색상, 사이즈 교환 등)
*세일상품 및 프리오더 상품은 교환 및 반품 절대 불가!
*별도의 고지가 없던 제품의 경우 반품, 교환은 법적으로 상품 수령하신 날로부터 7일 내 가능합니다.
7일이 경과한 경우 반품, 교환 불가합니다 .
다만 제품에 하자가 있는 경우 30일 내에 알려주시면 교환이 가능합니다.
(구매하신지 한 달이 넘으면, 착용 횟수를 저희 쪽에선 전혀
확인할 수 없기 때문에 어떠한 사유에서든 교환, 반품 불가합니다.)
*50,000원 이상 무료배송의 반품 및 부분 반품일 경우에도, 반품 배송비 추가로 3,000원을 부담해주셔야 합니다.
⭑ 환불 안내 ⭑
-환불 시 반품이 확인되면 영업일 기준 2~3일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며,
이럴 때 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급이 처리됩니다.)
-휴대폰 결제 관련 안내드립니다.
자사 계약사 정책상 휴대폰 결제는 부분 취소가 불가합니다.
휴대폰 결제를 이용하신 고객님께서는 부분 취소가 불가하며,
부분 취소를 원하실 경우 꼭 전체 취소 후 재결제 부탁드립니다.
⭑ 적립금 안내 ⭑
-회원가입 시 즉시 사용 가능한 적립금 2,000원을 드립니다!
-주문으로 발생한 적립금은 배송 완료 체크 시점으로부터 7일이 지나야 실제 사용 가능한 적립금으로 변환됩니다.
7일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다. (미가용 적립금은 반품, 구매 취소 등을 대비한 실질적인 구매가 되지 않은 주문의 적립금입니다.)
-주문 취소, 환불 시에는 상품 구매로 적립된 적립금도 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴 시에 적립금도 함께 사라집니다.
최초 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가 적립금 누적이 없을 때도 적립금은 사라집니다.
-적립금을 위한 지속적인 회원 가입 적발 시 아이디 탈퇴 처리됩니다.
(성함, 연락처, 주소 등 중복 확인)
이외 모든 문의 사항은 Q&A 게시판에 남겨주시면 업무시간에 순차적으로 답변 남겨드릴게요!
혼자서 모든 업무를 하고 있기 때문에 답변 시간이 지체될 수 있는 점 양해 부탁드려요!
조금만 기다려주시면 최대한 빠르게 답변 달아드리겠습니다!
⋆ 게시판 운영 시간 ⋆
월화목금 13:00-17:00 (수요일, 주말 및 공휴일 휴무)
유선 상담은 진행하고 있지 않습니다.
꼼꼼히 읽어주신 후 신중한 구매 부탁드려요!
그럼 오늘도 찾아와주신 모든 분께 감사드립니다!
⭑ 주문/결제 ⭑
-Swingset의 모든 상품은 주문 순으로 품절 처리됩니다.
(무통장 입금의 경우 주문 후 3일 이내 미입금 시 자동으로 취소됩니다.)
-입금 전 상품이 품절되면 따로 연락 없이 주문이 자동으로 취소되니 입금 전 품절 여부 꼭 확인 부탁드려요.
-무통장 입금 결제 시, 입금자명과 주문자명 성함이 다를 경우 확인이 어렵습니다.
동명이인과 비슷한 금액의 주문 건이 많기 때문에, 저희 쪽에서는 알 수 있는 방법이 없습니다.
이로 인한 배송 지연은 필연적이며, 당사에서는 책임져드릴 방법이 없는 점 참고 부탁드립니다.
-네이버 페이나 카카오페이 주문 건은 네이버 및 카카오 쪽에서 따로 결제 관리되기 때문에 자사몰 마이 페이지에서는 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
간혹 이유를 궁금해하시는 분들이 계시는데, 관련 문의는 저희 쪽에서도 답변드리기 어려워 네이버나 카카오 쪽으로 문의 부탁드립니다.
*네이버 페이 주문 내역 확인 방법
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*카카오 페이 주문 내역 확인 방법
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⭑ 배송 안내 ⭑
-주문금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원이 추가됩니다!
-상품 주문 완료 후 수령까지 3~7일 여유 있게 생각해주세요! 최대한 빠르게 보내드리도록 노력하겠습니다!
(상품 재고 상황에 따라 배송이 지연될 수 있으며,
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영업일 기준 정오 이전 주문 건까지 당일 발송 진행해드리려고 노력하고 있으나, 출고량이 많은 경우 1~2일 지연이 생길 수 있습니다.
발송이 되고 송장번호가 입력되었어도, 출고량이 많고 박스 크기가 작아 송장 흐름은 보통은 다음 날 조회될 수 있습니다.
*배송 지연 상품의 경우 별도의 표시를 해두고 있으며,
지연 상품을 함께 구매하시면 지연 상품 날짜에 맞춰 함께 발송되는 점 참고 부탁드립니다.
따로 선발송을 원하실 경우 배송비 3,000원을 추가로 지불해 주셔야 합니다.
지연 상품이더라도 예상보다 빠르게 입고될 경우, 1~2일 정도 더 먼저 발송될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
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⭑ 합배송 관련 안내 ⭑
-주문이 많기 때문에 고객님 한 분을 위해 합배송 해드리는 데 많은 어려움이 있으며, 누락 가능성도 큽니다.
합배송을 특별하게 원하시는 경우, 주문 전체 취소 후 재결제를 권장드립니다.
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이로 인한 패널티도 받고 있으며, 이를 소명하는 과정에도 많은 어려움이 있습니다.
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또한 타 입점몰에서 주문한 건과의 합배송이나 아직 오픈하지 않은 제품과의 합배송 등의 문의 및 요청은 더이상 받지 않겠습니다.
합배송을 특별하게 원하시는 경우, 사이트 무통장입금 결제나 신용카드 결제 이용 후 중복 배송비 적립금 환불로만 진행 가능한 점 양해 부탁드리며,
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⭑ 교환/반품 안내 ⭑
1) 교환 및 반품이 가능한 경우
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-받으신 물건이 다른 물건일 경우
2) 교환 및 반품이 불가능한 경우
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*단순 변심으로 교환이나 반품을 하실 경우, 상품 반송 비용 (왕복 6,000원)은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(디자인, 색상, 사이즈 교환 등)
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*별도의 고지가 없던 제품의 경우 반품, 교환은 법적으로 상품 수령하신 날로부터 7일 내 가능합니다.
7일이 경과한 경우 반품, 교환 불가합니다 .
다만 제품에 하자가 있는 경우 30일 내에 알려주시면 교환이 가능합니다.
(구매하신지 한 달이 넘으면, 착용 횟수를 저희 쪽에선 전혀
확인할 수 없기 때문에 어떠한 사유에서든 교환, 반품 불가합니다.)
*50,000원 이상 무료배송의 반품 및 부분 반품일 경우에도, 반품 배송비 추가로 3,000원을 부담해주셔야 합니다.
⭑ 환불 안내 ⭑
-환불 시 반품이 확인되면 영업일 기준 2~3일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며,
이럴 때 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급이 처리됩니다.)
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휴대폰 결제를 이용하신 고객님께서는 부분 취소가 불가하며,
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⭑ 적립금 안내 ⭑
-회원가입 시 즉시 사용 가능한 적립금 2,000원을 드립니다!
-주문으로 발생한 적립금은 배송 완료 체크 시점으로부터 7일이 지나야 실제 사용 가능한 적립금으로 변환됩니다.
7일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다. (미가용 적립금은 반품, 구매 취소 등을 대비한 실질적인 구매가 되지 않은 주문의 적립금입니다.)
-주문 취소, 환불 시에는 상품 구매로 적립된 적립금도 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴 시에 적립금도 함께 사라집니다.
최초 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가 적립금 누적이 없을 때도 적립금은 사라집니다.
-적립금을 위한 지속적인 회원 가입 적발 시 아이디 탈퇴 처리됩니다.
(성함, 연락처, 주소 등 중복 확인)
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그럼 오늘도 찾아와주신 모든 분께 감사드립니다!