교환·반품 안내 (포장 제거 관련)

고객님께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 Swingset은 교환 및 반품 절차를 명확하게 운영하고 있습니다.

특히, 제품의 포장을 개봉한 경우에는 어떠한 사유로도 교환 및 반품이 절대 불가하다는 점을 다시 한번 안내드립니다.

포장이 제거된 상품은 불량 여부를 객관적으로 확인할 수 없으며, 위생 및 품질 관리 기준상 재판매가 불가능합니다. 

또한 포장 개봉 이후 접수되는 불량 사유는 정확한 판별이 불가하므로, 교환·반품 처리가 이루어질 수 없습니다.

액세서리 제품의 경우 특히 착용 흔적을 확인하기 어렵습니다.

심지어 대부분의 제품은 핸드메이드 제품으로 특성상 모양 차이가 발생할 수 있으나,

그럼에도 불구하고 지금까지는 고객님의 편의를 위해 최대한 교환·반품을 진행해드려 왔습니다.

그러나 공정한 운영을 위해 앞으로는 반드시 안내드린 절차를 따라 주셔야 함을 양해부탁드립니다.

따라서 교환이나 반품을 원하실 경우, 반드시 제품을 개봉하기 전에 사이트 내 게시판을 통해 접수해 주셔야 하며, 불량 확인을 위해 사진 첨부가 필수입니다. 접수된 내용을 확인 후 신속하게 처리 도와드리겠습니다.

저희는 고객님께 충분히 안내드리고자 사이트 내 여러 차례 관련 내용을 고지하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 개봉 후 교환·반품 요청이 반복될 경우, 원활한 브랜드 운영에 큰 어려움이 발생할 수 있음을 양해 부탁드립니다.
안내드린 절차를 꼭 지켜주시기를 부탁드립니다.

감사합니다.